Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
zavl

1 Phạm Vi Áp Dụng Và Chấp Thuận

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được áp dụng giữa zavl ("chúng tôi", "nền tảng", "zavl") và bạn ("người dùng", "người chơi", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website https://zavl.bid và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận điện tử khác, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và tất cả các quy định bổ sung có liên quan đến từng loại dịch vụ cụ thể.

Các Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của zavl. Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu trữ hoặc in ra bản sao của tài liệu này để tham khảo khi cần thiết.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zavl, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ của zavl.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không đăng ký tài khoản thay mặt hoặc dưới danh nghĩa của người khác.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên zavl.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến mang rủi ro tài chính và tự nguyện tham gia bằng nguồn tiền cá nhân hợp pháp.

3 Quy Định Về Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại zavl. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức hay tên gọi nào – đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan, kể cả số dư còn lại bên trong.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zavl. Nhân viên zavl không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zavl nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân nếu có thay đổi như số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng.
• Tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp do vô ý hay bất cẩn.

zavl có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối xác minh danh tính sẽ dẫn đến đình chỉ khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

zavl hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–2 phút sau khi giao dịch thành công ở phía phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền nạp từ tài khoản bên thứ ba.
• zavl không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp sai thông tin, sai tài khoản do lỗi của người chơi.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp hoàn toàn với họ tên đã đăng ký tại zavl. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, zavl có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi chấp thuận lệnh rút tiền, và thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng quay cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng khuyến mãi.

5 Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Người chơi được phép đặt cược trên tất cả các sản phẩm và trò chơi được cung cấp tại zavl theo đúng quy tắc trò chơi đã được công bố. Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino Live và Nổ Hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy, sửa đổi hoặc rút lại trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi zavl.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn hoặc kết thúc trò chơi đột ngột, zavl sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách đã được quy định trước.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hệ thống để thu lợi bất chính đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• zavl có toàn quyền hủy bỏ các cược và thu hồi tiền thắng trong trường hợp phát hiện gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

zavl thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ ràng trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải trải qua điều kiện vòng quay cược (wagering requirement) trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thật và rút ra ngoài. Yêu cầu vòng quay cược sẽ được công bố cụ thể bằng tiếng Việt trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng tên người thân, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• zavl có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi hợp lý cho người chơi đã tham gia.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của zavl:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi từ khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của zavl.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi không chính đáng.
• Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng tài khoản, cho thuê, bán hoặc tặng tài khoản cho người khác.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

zavl cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, tương đương với tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zavl đều được mã hóa hoàn toàn.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho zavl sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách zavl thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được nêu rõ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

zavl cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định và chính xác, tuy nhiên không thể đảm bảo tuyệt đối không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

• zavl không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mang tính hậu quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• zavl không chịu trách nhiệm về các tổn thất do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, zavl sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi lại.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro, có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đặt cược.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng, zavl sẽ xử lý rút tiền số dư còn lại (nếu có và đáp ứng đủ điều kiện) trong vòng 3 ngày làm việc.

zavl đình chỉ hoặc đóng tài khoản: zavl có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong một khoảng thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của zavl.

11 Thay Đổi Điều Khoản

zavl có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ của website.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của zavl sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của zavl, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website zavl.bid
• ⏰ Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các khiếu nại hoặc tranh chấp, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên: thương lượng trực tiếp, hòa giải, và cuối cùng là theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.